Des solutions sur-mesure

LA DEMARCHE

1-     Contact

Accueil physique dans nos agences, téléphonique ou sur notre site, nous sommes à votre disposition pour vous présenter la société ainsi que nos prestations.

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2-     Estimation

Afin d’évaluer vos besoins, un chargé de clientèle se déplace à votre domicile, lors de cet entretien, nous évaluons précisément le nombre d’heures de prestations, la fréquence et déterminons avec vous le jour d’intervention.

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3-     Devis

Nous vous réalisons un devis personnalisé gratuitement en fonction de votre choix de prestation sans engagement.

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4-     Contrat

A la suite de votre retour de votre devis signé, nous réalisons un contrat dans le respect des horaires et des fréquences convenus lors de la visite à votre domicile. Contrat sans engagement de fréquence, ni de durée, délai de rétractation 14 jours.

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5-     Prestation

Après une sélection de  l’intervenant le plus adapté à vos besoins, notre chargé de clientèle vous la présente. Une fiche de mission sera transmise à l’intervenante (fiche réalisée d’après l’évaluation faite à votre domicile). Vous avez la possibilité de suspendre, de reporter ou d’annuler une intervention dans le respect d’un délai de 48h00. En cas d’indisponibilité de votre intervenante habituelle, nous nous engageons à procéder à son remplacement afin d’assurer la continuité du service.

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6-     Suivi qualité

A l’issu de la première prestation, nous faisons le point avec vous afin de nous assurer que cette intervention corresponde bien à vos attentes. Ensuite nous réalisons un contrôle annuel à votre domicile.